Viele Unternehmer zögern, individuelle IT-Lösungen in Auftrag zu geben, weil sie als aufwändig und unflexibel gelten. Wegen des vermeintlich hohen Planungsaufwands, der langwierigen Umsetzung und der schwer kalkulierbaren Kosten sehen viele selbst von einer unverbindlichen Anfrage ab.

Bei komplexen IT-Projekten stößt die klassische Herangehensweise mit Lastenheft und Pflichtenheft schnell an ihre Grenzen. Für den Auftraggeber ist es schwierig und aufwändig, vorab alle Anforderungen bis ins Detail festzulegen. Die Umsetzung ist langwierig, und erst nach Fertigstellung der Software lässt sich überprüfen, ob damit tatsächlich die Geschäftsziele erreicht werden, oder ob Anpassungen erforderlich sind. Nachträgliche Änderungen sind oft teuer, weil die Auswirkungen auf nachgelagerte Funktionen berücksichtigt werden müssen.